Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Koordinátor úspechu zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Koordinátora úspechu zákazníkov, ktorý bude kľúčovým členom nášho tímu zameraného na poskytovanie výnimočných služieb a podpory našim zákazníkom. V tejto úlohe budete zodpovední za budovanie a udržiavanie silných vzťahov so zákazníkmi, zabezpečovanie ich spokojnosti a pomáhanie im dosiahnuť ich obchodné ciele. Budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby ste zabezpečili, že zákazníci dostanú najlepšie možné riešenia a služby. Vaša schopnosť efektívne komunikovať, riešiť problémy a poskytovať personalizovanú podporu bude kľúčová pre úspech v tejto úlohe. Ideálny kandidát by mal mať silné zručnosti v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi, analytické myslenie a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Ak máte vášeň pre zákaznícky servis a chcete byť súčasťou tímu, ktorý sa zameriava na úspech zákazníkov, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie silných vzťahov so zákazníkmi.
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a riešenie ich problémov.
- Spolupráca s internými tímami na poskytovaní riešení.
- Monitorovanie a analýza spätnej väzby od zákazníkov.
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie služieb.
- Poskytovanie školení a podpory zákazníkom.
- Príprava správ o spokojnosti zákazníkov.
- Účasť na stretnutiach a prezentáciách so zákazníkmi.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo podobnej úlohe.
- Silné komunikačné a interpersonálne zručnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Analytické myslenie a schopnosť pracovať s dátami.
- Znalosť CRM systémov a nástrojov.
- Tímový hráč s proaktívnym prístupom.
- Schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa potrebám zákazníkov.
- Vysokoškolské vzdelanie v relevantnom odbore je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s riadením vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť v našej spoločnosti?
- Aké nástroje používate na sledovanie spokojnosti zákazníkov?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď nemáte okamžité riešenie pre zákazníka?
